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1 - Como fazer compras na loja? |
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2 - Quanto vou pagar de portes? |
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3 - Vivo nas regiões
autónomas, quanto irei pagar de portes? |
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4 -
Quais os métodos de envio? |
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5 -
Como posso pagar as minhas encomendas? |
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6 - O que é o PayPal? |
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7 - Como comprar
utilizando o PayPal? |
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8 - Quando é enviada a
minha encomenda? |
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9 - Posso devolver ou
trocar produtos? |
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10 - O que acontece se
algum dos produtos estiver esgotado? |
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1 - Como fazer compras na loja? |
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Para
fazer compras necessita estar registado. Assim, quando estiver na
LOJA, clique em "Criar a sua conta" e preencha com os
seus dados.
Se já for um utilizador registado, clique em "MINHA CONTA" e
entre com o seu username e password. |
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Navegue por todas as
categorias da loja para ver e escolher os produtos que pretende.
Pode também usar a função "PESQUISAR" para procurar os seus
produtos. |
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Adicione os produtos
que pretende no carrinho de compras, tendo em atenção que o preço
indicado corresponde sempre à unidade, excepto quando mencionado o contrário.
Se pretender alterar quantidades deverá escolher a quantidade
pretendida e clicar em
 . |
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Para finalizar as suas
compras, deverá clicar no icon
 ou
em
 .
Se já está registado como nosso cliente, só tem que escolher o
Método de Envio, o Método de Pagamento e finalizar a
encomenda clicando em
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Ao confirmar a
encomenda irá receber um email com a descrição detalhada da sua
compra. Se não receber esse email entre em contacto para o email
info@lojadabijuteria.com |
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2 -
Quanto vou pagar de portes? |
Custos de Envio para
Portugal:
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Compras até
20.00€ |
Mais de
20.00€ |
Mais de
40.00€ |
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Transferência Bancária |
2.50€ |
GRÁTIS |
GRÁTIS |
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Cheque |
2.50€ |
GRÁTIS |
GRÁTIS |
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Paypal |
2.50€ |
GRÁTIS |
GRÁTIS |
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Envio à
Cobrança |
3.50€ |
1.00€ |
GRÁTIS |
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4 -
Vivo nas regiões autónomas, quanto irei pagar de portes? |
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Os portes para as
regiões autónomas são os mesmos que para Portugal continental. Para
saber quanto vai pagar, deverá consultar a tabela acima. |
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4 -
Quais os métodos de envio? |
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As encomendas são
enviadas por Correio Registado ou por Correio à Cobrança |
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5-
Como posso pagar as minhas encomendas? |
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As suas compras podem
ser pagas por transferência bancária, cheque, PayPal ou enviadas à
Cobrança. |
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6 - O que é o PayPal? |
Empresa pertencente ao gigante mundial eBay.
Permite transações financeiras seguras utilizando apenas um endereço
de email.
Utiliza os mais sofisticados sistemas de prevenção e protecção
anti-fraude, sendo uma solução segura e rápida, pois permite o
pagamento em tempo real.
Para mais informações pode consultar a página oficial em
www.paypal.com |
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7 - Como comprar
utilizando o PayPal? |
Deverá efectuar os
seguintes passos:
- Depois de terminar a sua compra deverá escolher como método de envio "Correio
Normal Registado"
- Nos métodos de pagamento, deverá escolher a opção "PayPal"
- O seu "browser"irá
ser redireccionado para o site de pagamentos online do PayPal.
- No site do PayPal, poderá optar por duas formas de pagamento:
1) Se já tiver uma conta no PayPal só tem que inserir o seu email e
password para efecturar o pagamento. Se não tiver conta e pretende
criar uma conta PayPal, registe-se e siga as instruções ao longo do
processo de registo. O registo é simples e rápido, bastam apenas
alguns minutos.
2) Se não tiver conta PayPal e não se quer registar, basta inserir os
seus dados e do seu cartão de crédito para efectuar o pagamento.
- Confira o pagamento. Depois disso será novamente redireccionado para o
site lojadabijuteria.com para finalizar a encomenda. |
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8 -
Quando é enviada a minha encomenda? |
Salvo raras excepções
os produtos do site estão disponíveis nas quantidades encomendadas.
- No caso das encomendas pagas por transferência bancária, cheque ou
PayPal, que sejam confirmadas até ás 12.00h de um dia útil, são
enviadas ainda no próprio dia. Encomendas confirmadas depois dessa
hora serão enviadas no dia útil seguinte.
- Nas encomendas enviadas à Cobrança, se forem recebidas até ás 12.00h de
um dia útil, são enviadas ainda no próprio dia, se forem recebidas
depois dessa hora, são enviadas no dia útil seguinte. |
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9 -
Posso devolver ou trocar produtos? |
Caso não fique
satisfeito com o(s) produto(s) comprado(s) ou estes não correspondam
ao pretendido, poderá comunicar-nos que pretende fazer a sua devolução no prazo de 14 dias
seguidos, tendo até
30 dias após a sua recepção, para os enviar para a
nossa morada.
Para a
resolução do contrato, o cliente deverá comunicar-nos por escrito,
no prazo acima indicado, por carta registada com aviso de recepção
para a nossa morada.
A
devolução deve ser feita dentro da embalagem original onde recebeu o
produto, e sem mostrar sinais de uso ou desgaste.
As despesas de devolução de material são por conta do cliente, excepto se a
troca ou devolução for causada por erro da nossa empresa, procedendo
a nossa empresa nesse caso, ao reembolso das mesmas desde que dentro
dos valores da nossa tabela de portes.
Nos casos em que a nossa empresa suporta os custos de devolução, os
mesmos são pagos por nós até ao valor da tabela dos CTT de correio
verde para um envelope tamanho XS, que é o valor exigível para um
envio dentro das condições de segurança prestadas pelos CTT, sendo
que qualquer serviço extra ou utilização de outro método de
devolução, será suportado pelo cliente, uma vez que excede o valor
para um envio usando o serviço indicado atrás.
Quando há lugar a reembolso, o mesmo
será efectuado no prazo de até 30 dias após a data da devolução dos
mesmos.
O material a devolver deverá ser bem embalado e enviado na embalagem
original em que foi recebido. Artigos que cheguem em más condições
que possam ser originadas por má protecção no envio, não serão
reembolsados.
Não são aceites devoluções de:
- Artigos vendidos a metro
- Livros, revistas ou outros produtos semelhantes
- Artigos que não estejam na sua embalagem original, por ex:
ferramentas com caixa original danificada
- Peças que aparentem danos, desgaste ou uso por terem já sido
usadas
Aconselhamos que a devolução seja feita em correio registado, para
evitar extravios, uma vez que a devolução é feita através de um
serviço prestado por uma empresa que não a nossa, não nos
responsalilizamos por qualquer extravio |
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10 -
O que acontece se algum dos produtos estiver esgotado? |
Se algum dos produtos
que encomendou estiver esgotado, sem que essa informação esteja
disponível na nossa loja on-line,
a encomenda não será enviada sem a sua prévia autorização.
Entraremos primeiro em contacto por telefone ou por e-mail, para
saber se pretende ou não o envio da encomenda. |
